Um cartão Black Sem limite
Não resolvido
São Vicente - SP
12/07/2022 às 12:19
ID: 146623633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei meu cartão inter, fui aprovado. Quando chegou meu cartão de crédito solicitei o limite do cartão de crédito, fui negado de primeira, me deram 0 reais de limite no cartão de crédito. Assinei Dou Gourmet, solicitei o meu cartão black do inter, quando chegou o novo cartão também sem limite. Entrei em contato com banco inter perguntando para eles como eu iria usar um cartão de crédito sem limite alguma? Fui informado por atendente que eu precisava investir no CDB mais limite para eu poder usar meu cartão de crédito, parece brincadeira Vocês oferecem cartão sem limite alguma e depois dão uma publicidade enganosa. Hoje qualquer banco de pé de chinelo dão para seus clientes um limite mínimo no cartão, para os seus clientes conseguirem utilizar o cartão de crédito. Eu tenho vários cartão com limite altos, se for assim ,vou retirar o meu investimentos no CDB mais limite do cartão. E passo utilizar outros meus cartões de crédito (TPC, Xp, 6C banc, Itaú) que não preciso disso.
E outra, pedi 3 cartões adicionais e fui negado, expliquei para atendente que aqui em casa somos 4 pessoas, se for entrar 3 pessoas uma pessoa vai ficar por fora da sala VIP. Resumindo tudo o que você pede para banco inter, é negado. O que eles querem é só seu dinheiro mais nada em troca.
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Resposta da empresa
14/07/2022 às 11:56
Olá Alexei,
Conforme explicado a solicitação de limite deverá ser feita pelo app se estiver disponível a função pra você ou aguardar as análises periódicas do time de analise de crédito que são feitas de forma automática com critérios internos.
Para melhorar ainda mais suas chances de receber um aumento temos algumas dicas que podem ajudar:
- Fazer a portabilidade de salário para o Inter;
- Investir;
- Utilizar o limite ao máximo;
- Pagar as faturas no valor integral em dia ou, até mesmo, de forma antecipada e mantendo isso constante mês a mês, maiores as chances de você conquistar novos aumentos.
Enquanto o aumento do seu limite não ocorre, temos uma novidade para você!
- Limite Investido: Nosso novo programa de disponibilização de limite de crédito que ocorrerá por meio de aplicação no CDB Mais Limite de Crédito do Inter. Todo o valor investido será totalmente convertido em limite do cartão.
Sobre o cartão adicional é possível que o titular da conta digital solicite até 2 cartões adicionais apenas.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP;
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. De segunda a sexta, das 9h às 18h.
Abraços,
Equipe Inter
Réplica do consumidor
22/07/2022 às 13:58
Mudaram a política de cartão adicional sem ao menos avisarem os clientes de maneira antecipado. Quando fui para solicitar o segundo cartão adicional que eu tenho direito, não apareceu mais para mim a função de solicitar o segundo cartão adicional. Liguei para a central do banco Inter, que demoraram um tempo para levantar essa informação, para no final da conversa, o atendente me informar que acabaram com a função do cartão adicional. Fizeram tanta propaganda do cartão black, mais esqueceram de avisar que cartão black do Inter vem só na função debito, a pessoa precisa solicitar limite na função credito. Ainda recebi mensagem por parte de vocês no Reclame aqui, informando que tenho direito a 2 cartão adicional. Esse tipo de atitude por parte da instituição macha a imagem e a credibilidade do banco. Isso demostra que o banco Inter não respeita os seus clientes e nem cumpri o que fala, `` Sobre o cartão adicional é possível que o titular da conta digital solicite até 2 cartões adicionais apenas.
Réplica da empresa
22/07/2022 às 17:26
Olá Alexei,
Conforme informado em ligação, essa reclamação foi finalizada e a nova solicitação será finalizada no *******.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP;
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. De segunda a sexta, das 9h às 18h.
Abraços,
Equipe Inter
Consideração final do consumidor
22/07/2022 às 17:36
O Banco não está nem ai para o consumidor, não demostra nenhum tipo de credibilidade. Simplesmente não cumprem com o combinado assumido. Eles só querem saber do seu dinheiro mais nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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