Valor retirado indevidamente da conta e estorno cancelado
Respondida
Junqueiro - AL
21/08/2026 às 15:31
ID: 257065205
Boa tarde me chamo João e na minha conta ontem recebi um valor de 200 reias apartir das 11 horas da manhã quando fui usar o dinheiro mais a tarde não estava em minha conta, foi tirado sem minha permissão, não tenho debito automático e tudo que faço no app é solicitado senha.....fiz restono do valor e cancelaram fiz novamente e estou no aguardo sem retorno ate agora.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 18:20
Olá, Valderlane!
Assim que recebemos a sua solicitação, iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido junto ao time responsável e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.
Em consulta a nossa base de clientes não identificamos nenhuma conta ativa vinculada ao seu CPF, deste modo, acreditamos que o atendimento em questão seja referente a conta de uma outra pessoa, em cumprimento da LEI COMPLEMENTAR Nº 105, DE 10 DE JANEIRO DE 2001, que trata sobre o sigilo bancário, não estamos autorizados a prestar informações sobre a conta de terceiros.
Sendo assim, para obter atendimento neste canal, recomendamos que o Ticket seja registrado no cadastro (CPF) do titular da conta que deseja o atendimento.
Orientamos que o titular entre em contato conosco em nossos canais de atendimento abaixo, utilizando o seu próprio perfil, para podermos auxiliá-lo e esclarecer suas dúvidas, tudo bem?
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;
- Atendimento via chat: www.bancointer.com.br ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;
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