Valor "sumiu" na aplicação via Invest Fácil R$150,00 não localizados
Resolvido
Itabuna - BA
18/05/2025 às 15:44
ID: 217385289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/05/2025, realizei uma aplicação de R$ 500,00 pela plataforma Invest Fácil, do Banco Inter. A aplicação destacava o combo "Liquidez em 48 horas!!" e, como não tenho muita experiência com investimentos, utilizei a própria sugestão do sistema.
Para minha surpresa, apenas R$ 350,00 foram efetivamente aplicados, sendo:
R$ 200,00 no fundo Inter BB Renda Fixa FIC LP
R$ 150,00 no fundo Mapfre Confianza FIRF Referenciado DI CP
O restante, R$ 150,00 que deveria ter sido alocado no fundo Inter Conservador FIRF CP, aparece como 0% investido. O pior: esse valor não está mais visível como saldo, aplicação pendente ou disponível.
A própria tela do Invest Fácil sinaliza "Sucesso parcial", mas não explica o paradeiro do restante do valor investido. Estou preocupado, pois se trata de um dinheiro que foi debitado da conta, mas não consigo localizar.
Meu objetivo não é gerar conflito, e sim entender o que aconteceu e resolver isso de forma amigável e transparente. Fico no aguardo de um retorno por parte da equipe do Banco Inter.
Agradeço pela atenção desde já.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 15:32
Olá, Áureo!
Conforme sua ******* uma análise detalhada do seu extrato e confirmamos que na data em questão foram registrados apenas os débitos referentes às aplicações que você efetuou no Mapfre Confianza Firf Referenciado Di Cp e no Inter Bb Renda Fixa Fic Lp. Não identificamos nenhum débito adicional conforme mencionado.
É importante esclarecer que, devido a uma atualização recente, o débito adicional que você mencionou não foi processado. No entanto, gostaríamos de informar que você tem a liberdade de realizar novas aplicações individualmente sempre que desejar.
Caso tenha mais dúvidas ou necessite de orientações sobre como proceder com futuras aplicações, estamos à disposição para assisti-lo.
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: utilize nosso site https://******* ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
24/05/2025 às 11:54
Agradeço pelo retorno atencioso e pela explicação clara.
Revendo meu extrato com calma, percebi que realmente o valor de R$*******,00 não chegou a ser debitado para aplicação no fundo Inter Conservador FIRF CP, como eu imaginava. Agora tudo faz sentido.
Foi um mal-entendido da minha parte, e agradeço pela paciência e prontidão no atendimento.
Tudo resolvido. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10