O que aconteceu
Ao revisar meus lançamentos financeiros, identifiquei cobranças recorrentes referentes ao curso de inglês FluencyPass após o término da vigência da minha assinatura.
Contudo, o comprovante de pagamento em meu poder demonstra que o período contratado compreendia de maio de 2025 a abril de 2026, razão pela qual não reconheço a continuidade das cobranças realizadas após o encerramento do prazo contratual.
Ressalto ainda que, em nenhum momento, fui devidamente informado sobre a existência de renovação automática ou sobre a possibilidade de continuidade das cobranças após o término do período contratado.
Diante dessa situação, entrei em contato com a empresa solicitando esclarecimentos, reembolso e a regularização do problema, porém, até o presente momento, não obtive o devido retorno.