O que aconteceu
BANCO INTER PJ NÃO CONCEDE LIMITE DE CRÉDITO, IGNORA MOVIMENTAÇÃO FINANCEIRA RECORRENTE E ADIA NOVAS ANÁLISES POR 3 MESES!
Meu nome é Rodrigo Pereira e venho manifestar minha insatisfação com a política de concessão de crédito do Banco Inter para clientes Pessoa Jurídica.
Sou cliente do Banco Inter PJ há aproximadamente um ano, utilizando minha conta empresarial regularmente para receber os pagamentos pelos serviços que presto como pessoa jurídica.
Durante esse período, venho tentando, há meses, obter um cartão de crédito com limite aprovado pela instituição. Entretanto, todas as minhas tentativas são frustradas, e o banco simplesmente informa que devo aguardar mais três meses para solicitar uma nova análise.
O que mais me causa indignação é a aparente falta de consideração pelo meu histórico de relacionamento e pela movimentação financeira da minha conta PJ.
Recebo pagamentos mensalmente, provenientes da mesma empresa, o que demonstra recorrência de receitas e uma movimentação financeira que pode ser facilmente verificada pelo próprio Banco Inter.
Reconheço que possuo restrições em meu nome e compreendo que isso possa influenciar uma análise de crédito. Entretanto, questiono se o banco considera efetivamente outros fatores relevantes, como o histórico de recebimentos, a regularidade da movimentação financeira e o relacionamento mantido com a instituição.
Será que um cliente PJ que recebe pagamentos regularmente, mantém sua conta ativa e demonstra movimentação financeira recorrente não merece sequer uma análise mais individualizada?
Não estou exigindo a concessão de um limite elevado, tampouco desconsiderando os critérios de risco da instituição. O que solicito é uma avaliação mais criteriosa, transparente e compatível com minha realidade financeira atual.
Para piorar, fui informado de que minha próxima tentativa de solicitação de crédito somente poderá ocorrer em 05/01/2027.
Ou seja, mais uma vez, preciso aguardar meses sem qualquer perspectiva concreta de aprovação.
Diante dessa situação, solicito ao Banco Inter:
1. A reavaliação da minha solicitação de cartão de crédito PJ, considerando meu histórico de relacionamento e a movimentação financeira recorrente da conta.
2. Uma análise individualizada da minha capacidade financeira, levando em consideração os recebimentos mensais provenientes da minha atividade profissional.
3. Esclarecimentos objetivos sobre os critérios gerais utilizados para a negativa e sobre a necessidade de aguardar três meses entre as solicitações.
4. A possibilidade de antecipar a nova análise, atualmente prevista apenas para 05/01/2027.
5. A avaliação da possibilidade de concessão de um limite inicial, ainda que reduzido, compatível com meu perfil financeiro.
Não estou solicitando privilégios. Estou solicitando que meu relacionamento com o banco e minha movimentação financeira sejam efetivamente considerados.
Se o Banco Inter deseja ser uma instituição financeira parceira dos empreendedores e profissionais que utilizam suas contas PJ, acredito que deveria oferecer maior transparência e atenção às necessidades desses clientes.
Afinal, de que adianta concentrar os recebimentos da minha atividade profissional em uma instituição que, aparentemente, não considera esse histórico nas minhas solicitações de crédito?
Solicito providências e uma resposta individualizada, e não apenas mais uma mensagem automática informando que devo aguardar três meses para tentar novamente.
Aguardo um posicionamento concreto do Banco Inter.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Inter Cel respondeu
13/10/2026 às 10:08
Olá, Vanessa!
Compreendemos a importância de ter um limite de crédito disponível e queremos assegurar que estamos empenhados em atender às suas expectativas, sempre seguindo as diretrizes estabelecidas pela Resolução n° 96/2021 do Banco Central e nossas políticas internas de gerenciamento de risco de crédito.
Entendemos que cada cliente possui necessidades únicas e, por isso, nossa análise é cuidadosamente realizada para oferecer as melhores condições possíveis. Embora no momento não tenha sido possível disponibilizar um limite pré-aprovado, essa situação é passível de mudança. Realizamos avaliações periódicas e estamos otimistas quanto à possibilidade de atender ao seu pedido em um futuro próximo.
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Utilize sua conta Inter ativamente para pagamentos e transações diversas, o que nos ajuda a entender melhor seu perfil financeiro.
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Lá, você encontrará uma série de conteúdos que podem ser muito úteis.
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Caso surjam outras dúvidas ou necessite de assistência adicional, para sua comodidade, disponibilizamos diversos canais de atendimento:
Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.
Consumidor respondeu
14/10/2026 às 11:19
Bom dia, prezada Vanessa!
Sinceramente, sua resposta me pareceu bastante padronizada, dando a impressão de que minha reclamação sequer foi analisada com a devida atenção. As orientações apresentadas são praticamente as mesmas que já estão disponíveis no aplicativo do Banco Inter.
Na minha reclamação, deixei claro que sou cliente Pessoa Jurídica (PJ) há aproximadamente um ano e que utilizo regularmente minha conta Inter para receber os pagamentos pelos serviços que presto.
Além disso, realizo mensalmente diversos pagamentos pelo banco, incluindo contas de luz, telefone, aluguel e outras despesas.
Diante disso, gostaria de entender: o Banco Inter realmente analisa o histórico de movimentação financeira dos seus clientes PJ?
Será que um ano de recebimentos recorrentes, pagamentos de contas e movimentação financeira constante não é suficiente para que o banco considere uma avaliação de crédito mais individualizada?
Reconheço que possuo restrições cadastrais e compreendo que a concessão de crédito depende de critérios internos. Entretanto, acredito que meu relacionamento com a instituição também deveria ser levado em consideração.
Não estou exigindo a aprovação automática de crédito, mas uma análise individualizada e uma resposta concreta, em vez de orientações genéricas que não esclarecem minha situação.
Quero deixar claro também que estou considerando seriamente encerrar meu relacionamento com o Banco Inter e transferir toda a minha movimentação financeira PJ para uma instituição bancária mais tradicional, caso essa situação permaneça sem uma solução satisfatória.
Afinal, não vejo sentido em continuar concentrando os recebimentos da minha atividade profissional e o pagamento das minhas despesas em um banco que, aparentemente, não valoriza meu histórico como cliente nem oferece perspectivas concretas de ampliação do relacionamento.
Minha intenção é permanecer no Banco Inter, mas essa decisão depende também da disposição da instituição em compreender minhas necessidades como cliente PJ.
Por fim, reitero minha solicitação: é possível realizar uma nova análise de crédito antes de 05/01/2027, considerando meu histórico financeiro e minha movimentação bancária?
Aguardo uma resposta objetiva, individualizada e, principalmente, que demonstre que minha reclamação foi efetivamente analisada.
Atenciosamente,
Rodrigo Pereira