Exijo a regularização dos meus R$ 900,00 indisponíveis no Banco Inter

Banco Inter, vou ser bem direta: exijo que os meus R$ 900,00 sejam regularizados e estejam disponíveis até o dia 06/10/2026, às 16h00.

Coloquei R$ 900,00 do meu próprio dinheiro no CDB Mais Limite para transformar esse valor em limite no meu cartão de crédito, porque meu limite original era de R$ 500,00. Fiz isso para conseguir realizar uma locação de veículo junto à Movida.

O veículo já foi devolvido e a Movida já realizou o estorno da operação. Tenho o comprovante do estorno e toda a documentação para comprovar o ocorrido.

Mesmo depois do estorno, o Banco Inter continua sem regularizar meu limite e meu valor permanece indisponível.

Estamos falando de R$ 900,00 do meu próprio dinheiro. Não estou pedindo crédito, favor ou benefício. Estou cobrando a regularização de um valor que disponibilizei ao banco para obter limite.

E deixo claro que já registrei reclamação formal junto ao Banco Central, portanto essa situação já está documentada também perante o órgão regulador.

O Código de Defesa do Consumidor assegura uma série de direitos que considero relevantes para essa situação:

Art. 6, III direito à informação adequada e clara sobre os serviços;

Art. 6, VI direito à prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, quando presentes os requisitos legais;

Art. 6, VIII possibilidade de facilitação da defesa dos direitos do consumidor, inclusive com inversão do ônus da prova quando presentes os requisitos previstos na lei;

Art. 14 responsabilidade do fornecedor de serviços por defeitos relativos à prestação do serviço e por informações insuficientes ou inadequadas, observadas as hipóteses legais;

Art. 20 responsabilidade por vícios de qualidade que tornem o serviço impróprio ou diminuam seu valor, nas hipóteses previstas no dispositivo;

Art. 22 dever dos órgãos públicos e das empresas concessionárias de fornecer serviços adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contínuos, quando aplicável;

Art. 39, V vedação à exigência de vantagem manifestamente excessiva;

Art. 46 os contratos não obrigam o consumidor quando não lhe é dada oportunidade de tomar conhecimento prévio de seu conteúdo;

Art. 47 interpretação das cláusulas contratuais de maneira mais favorável ao consumidor;

Art. 51, IV nulidade de cláusulas que estabeleçam obrigações abusivas, coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatíveis com a boa-fé e a equidade, nas hipóteses previstas pela lei.

Também considero aplicáveis os princípios da boa-fé objetiva e do equilíbrio da relação de consumo. Não estou afirmando que toda indisponibilidade temporária seja automaticamente ilegal. O ponto é outro: quero saber qual é a justificativa concreta para a manutenção da indisponibilidade do meu valor após o estorno da operação.

Se existe alguma regra contratual ou procedimento operacional que impeça a liberação imediata, quero que isso seja informado de maneira clara, indicando o motivo, o valor efetivamente bloqueado e a previsão de liberação.

Não quero resposta automática, não quero simplesmente aguarde e não quero uma explicação genérica.

Quero saber onde estão os meus R$ 900,00 e quero a situação efetivamente resolvida.

Essa situação está me causando transtornos e pode gerar prejuízo financeiro pela impossibilidade de utilização do valor/limite.

Por isso, deixo registrada de forma expressa a minha exigência:

MEUS R$ 900,00 DEVEM ESTAR REGULARIZADOS E DISPONÍVEIS ATÉ O DIA 06/10/2026, ÀS 16H00.

Espero que o Banco Inter trate a situação com a seriedade necessária e apresente uma solução concreta dentro desse prazo.

Já existe reclamação registrada no Banco Central e também possuo os comprovantes da operação, do depósito e do estorno realizado pela Movida.

Não quero uma resposta pronta. Quero uma explicação clara e a regularização dos meus R$ 900,00.