O que aconteceu
O próprio site do Inter está anunciando a oferta: R$ 20 OFF no 1 mês para garantir o plano de R$ 30. Use o cupom NOVO30.
Porém, ao realizar a contratação do Inter Cel, o cupom NOVO30 aparece como inválido ou indisponível, e o valor cobrado permanece em R$ 30,00, quando, conforme a oferta, o primeiro mês deveria ficar por R$ 10,00.
Como meu plano na operadora anterior está no final do ciclo e preciso solicitar a portabilidade sem correr o risco de ficar sem internet, optei por contratar o plano mesmo assim, pagando o valor integral.
Estou anexando os prints que comprovam a oferta e o erro na aplicação do cupom.
Solicito que o Inter cumpra a oferta anunciada, realizando o estorno/crédito dos R$ 20,00 ou, como já efetuei a contratação, que esse valor seja concedido como desconto/crédito na próxima recarga ou cobrança do plano.
Aguardo uma solução simples para uma oferta que continua sendo apresentada no próprio site do Inter.
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4Interações da reclamação
Inter Cel respondeu
11/10/2026 às 17:52
Olá, David!
Assim que recepcionamos a sua demanda iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.
Após análise da sua solicitação, identificamos que o cupom promocional mencionado está vinculado a critérios específicos de elegibilidade e disponibilidade vigentes no momento da contratação. Por esse motivo, a aplicação de campanhas promocionais pode ocorrer de acordo com as condições estabelecidas para cada oferta.
Durante a apuração do caso, avaliamos os registros apresentados e adotamos as medidas necessárias para a tratativa da demanda. Como forma de atendimento, o desconto correspondente à oferta foi devidamente concedido em sua contratação, garantindo as mesmas condições promocionais divulgadas no momento da adesão ao plano.
Reforçamos que todas as etapas relacionadas à análise e resolução da solicitação foram devidamente notificadas ao longo do atendimento, assegurando a transparência e o acompanhamento da tratativa.
Ressaltamos sempre o nosso compromisso e cuidado com nossos clientes, onde visamos sempre um atendimento de excelência que supere expectativas.
Pontuo que sempre que desejar tirar dúvidas e falar conosco, estamos à disposição nos seguintes canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: www.inter.co/ ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter Cel.