O que aconteceu
O Intercity Teresópolis é um hotel muito bom. Porém, o atendimento do restaurante foi péssimo, com atitudes mal educadas e irônicas que não condizem com o nível do hotel.
Minha intenção era jantar no próprio hotel com minha família. Tentei fazer o pedido por duas vezes e nas duas ocasiões, fui atendido de forma mal educada. Não consegui pedir a comida e acabamos saindo para comer em outro lugar.
Antes de registrar esta reclamação, procurei a recepção para relatar o ocorrido. A pessoa que me atendeu demonstrou despreparo para lidar com a situação, não procurou entender o que aconteceu e não demonstrou interesse em resolver o problema.
Avisei, inclusive, que registraria a reclamação no site. Mesmo assim, não houve qualquer iniciativa para acolher minha queixa ou tentar solucionar a situação antes que chegasse a esse ponto.
A boa estrutura do hotel não compensa a falta de respeito no restaurante e o despreparo da recepção para lidar com uma reclamação. Por esse motivo, não voltarei.