O que aconteceu
Fiz a compra de duas garrafas do casal garcia feuitzy no Carrefour localizado na Avenida Giovanni Gronchi no dia 11/06/2026 para consumir no dia 12/06/2026, ao abrir a primeira garrafa me deparei com o bocal e a tampa da garrafa enferrujada, limpei e experimentei e o sabor também estava com gosto de ferrugem, abri a segunda garrafa e me deparo com a mesma situação.
Envase: 03/10/2025
Lote: L0125276 10:32
Envase: 02/10/2025
Lote: L0125275 18:33
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4Interações da reclamação
Interfood Importação Ltda. respondeu
10/09/2026 às 14:39
Olá, Evelyn, tudo bem?
Antes de mais nada, sentimos muito por não ter tido uma experiência boa com Casal Garcia.
Pelo seu relato, tudo indica que foi um problema de armazenagem do produto no local onde foi realizada a compra. Às vezes, infelizmente, a falta de controle de temperatura nos armazéns das lojas pode causar oxidação, gerando esses resíduos na tampa e causar alteração no sabor.
Mas, de qualquer forma, essa realmente não é a experiência que queremos que os consumidores de Casal Garcia tenham.
Sendo assim, nós queremos repor para você essas garrafas de vinho que apresentou divergência.
Obrigada.
Atenciosamente,
Equipe TodoVino.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A resposta demorou um pouco mas foram resolutivos, que é o que importa