Respondida

Vinho com tampa embolorada e secreção estranha

Interfood Importação Ltda.

cidade: Ubatuba

O que aconteceu

Comprei um vinho no fim de janeiro e deixei guardado

Quando fui consumir a tampa estava embolorada (na parte destacável), por dentro também

Saindo uma secreção estranha na parte interna da tampa

Como não tenho mais a nota, não fui trocar no mercado, mas também infelizmente não consumi o produto por ficar com medo.

Estava totalmente fechado, sequer foi rosqueado

Era minha primeira compra dessa marca, infelizmente não pude conhecer por receio

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Interações da reclamação

  1. Interfood Importação Ltda. respondeu

    01/04/2026 às 10:59

    Olá Thaiany , tudo bem?

    Lamentamos muito pelo ocorrido com o vinho, essa não é a qualidade que prezamos oferecer. Conforme alinhamos por telefone para resolver a situação, já providenciamos o envio de um novo produto, que será encaminhado para seu endereço, garantindo que você tenha uma nova experiência com a marca.

    Seguimos à disposição para qualquer dúvida e acompanhamos até a finalização da entrega.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos.

    Atenciosamente,

    Equipe TodoVino