O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Internet Media respondeu
31/07/2025 às 09:54
Olá, Regina. Tudo bem?
Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato imediatamente para entender o ocorrido e prestar o suporte necessário.
Após nossa análise técnica, constatamos que o site estava funcionando normalmente e sem qualquer instabilidade em nossos servidores. Posteriormente, a própria cliente confirmou que o problema estava relacionado à sua operadora de internet, que inclusive enviou uma notificação informando sobre a instabilidade no momento do acesso.
Reforçamos que, em nenhum momento, o site ficou fora do ar por parte da Internet Media. Seguimos sempre à disposição para ajudar no que for preciso e garantir o bom funcionamento dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Internet Media
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Empresa excelente em retorno, na verdade o problema não foi causado por eles e sim pelos prestadores de serviço da internet. Não estávamos conseguindo cancelar por conta da perda do número do celular. Indicamos a Empresa! Nota *******.