Resolvido

Site fora do ar mais uma vez no mês.

Internet Media

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Pela segunda vez nosso site fica fora do ar. Gostaríamos de informações do que se trata desse vez.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Internet Media respondeu

    31/07/2025 às 09:54

    Olá, Regina. Tudo bem?

    Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato imediatamente para entender o ocorrido e prestar o suporte necessário.

    Após nossa análise técnica, constatamos que o site estava funcionando normalmente e sem qualquer instabilidade em nossos servidores. Posteriormente, a própria cliente confirmou que o problema estava relacionado à sua operadora de internet, que inclusive enviou uma notificação informando sobre a instabilidade no momento do acesso.

    Reforçamos que, em nenhum momento, o site ficou fora do ar por parte da Internet Media. Seguimos sempre à disposição para ajudar no que for preciso e garantir o bom funcionamento dos nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Equipe Internet Media

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Empresa excelente em retorno, na verdade o problema não foi causado por eles e sim pelos prestadores de serviço da internet. Não estávamos conseguindo cancelar por conta da perda do número do celular. Indicamos a Empresa! Nota *******.

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