Um dos piores suportes que já vi

OláLucas Malta de Campos, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo tempo de respostana data de ontem. Recebemos seu primeiro contato às11he, por ser feriado nacional (Tiradentes), nossa equipe estava em regime reduzido; mesmo assim, o atendimento foi concluído às16h52.Estamos sempre trabalhando para diminuir esse intervalo e atender ainda mais rápido.

A InternetMedia é reconhecida justamente pelo suporte temos nota elevada nas avaliações públicas dos nossos clientes. Convidamos você a conferir em nosso perfil no Google e ouvir quem já utiliza nossos serviços:

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Sobre a indisponibilidade doAlagoasnaNet, identificamos durante o atendimento que asDNSdo seu domínio foram alteradas manualmente. Quando isso acontece, o endereço do site passa a apontar para outro servidor, tornando-o inacessível até que a configuração correta seja restabelecida. Como a alteração não partiu da InternetMedia, o problema foge ao nosso controle direto; ainda assim, permanecemos à disposição para auxiliálo sempre que precisar.

Também revisamos todo o histórico de conversas e não encontramos registros anteriores sem suporte ou solução. Caso haja qualquer situação que não tenha sido mencionada, por favor nos informe queremos garantir que todos os pontos sejam esclarecidos.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível e continuamos à disposição no WhatsApp, email e chat online. Se precisar de ajuda com a configuração das DNS ou qualquer outro ajuste, conte conosco.

Agradecemos pela compreensão e esperamos continuar contribuindo para o sucesso doAlagoasnaNet.

Atenciosamente,

EquipeInternetMedia