Resolvido

Bloqueio da plataforma

INTERTRACK TECNOLOGIA

cidade: Vitória da Conquista

O que aconteceu

No dia 01/04/******* Enviei um e-mail solicitando dados sobre um cancelamento de uso da plataforma. Valores devidos e multas rescisórias. Recebi um e-mail na sexta feira dia 05/04/******* me informando os valores. Respondi o e-mail mandando me enviar os dados para o pagamento. Imediatamente tive o acesso a minha plataforma bloqueado se nenhuma chance de extrair meus dados. Em contato com o atendente Igor, o mesmo me respondeu que automaticamente ao responder o e-mail do cancelamento. A plataforma é bloqueada. Resumindo estou com os meus dados sequestrados dentro da plataforma que tive o acesso suspenso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. INTERTRACK TECNOLOGIA respondeu

    08/04/2024 às 12:48

    Prezado Thiago Barbosa Silva, boa tarde! Após a sua solicitação de cancelamento e valor para quitação da prestação de serviços feitas por email no dia 01/04/24; Motivo: Iremos parar com o negócio. Dessa forma nosso setor financeiro, enviou o valor para pagamento o qual teve a sua resposta de ok, de imediato.

    Como o fechamento e a memória de calculo se deram em 01/04/24, a plataforma só foi desativada em 08/04/24 resguardando para que não houvessem cobranças proporcionais para a sua empresa.

    De toda forma o seu sistema pode ser ativado novamente após a sua solicitação. Agradecemos pela sua parceria e nossa empresa está a sua disposição para quaisquer esclarecimentos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Sem palavras