Respondida

Mesa quebrada

Inusual

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma mesa de centro com eles, de vidro e espelho, a mesa chegou com a parte de vidro descolada. A loja me fez procurar por conta propria um vidraceiro para colar a mesa e monta-la

Pagaram os custos do vidraceiro mas a mesa RACHOU SOZINHA ao meio!!! A loja alega que nao pode fazer nada, eu tenho provas de que nao havia ninguem em casa quando o ocorrido aconteceu (estava fora do brasil e a casa fechada)

A mesa esta quebrada pois ja veio com defeito e foi montada por um vidraceiro que nao é especializado nisso

Agora tenho uma mesa quebrada, prejuizo financeiro e medo que ela desabe a qualquer momento

A loja nao tem compromisso com o cliente, envia produtos com defeito e inves de se propor a trocar, remenda o erro, tornando tudo muito pior.

PESSIMO COMPROMETIMENTO E ATENDIMENTO POS VENDA

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4

Interações da reclamação

  1. Inusual respondeu

    20/08/2024 às 13:50

    Olá, Carla, tudo bem? Esperamos que sim.

    Queremos agradecer por nos informar sobre o problema com a mesa. Lamento saber que ela quebrou após o conserto.

    Entendemos o transtorno que isso pode ter causado.

    Estaremos entrando em contato com você para finalizarmos essa questão.

    Obrigada.