Produto Não funciona - Não consigo realizar troca
Respondida
Araras - SP
16/12/2020 às 17:05
ID: 116791757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um blender da Americanas e veio com defeito, o produto não funciona. Solicitei a troca do produto, foi agendada a data de retirada (11/12/*******) e ninguém apareceu. Não consigo entrar em contato com a empresa de nenhuma maneira. Não tem central de atendimento via telefone com desculpa da pandemia, pelo chat já enviei mais de 3 mensagens e nenhuma tem resposta. Não é a primeira vez que tenho problema com a Americanas, total falta de respeito com o consumidor. Já entrei com reclamação no procom. NUNCA MAIS COMPRO NA AMERICANAS.
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Resposta da empresa
17/12/2020 às 14:50
Boa tarde, Laís. Tudo bom?
Acredito que você tenha escolhido a empresa errada na hora de fazer a reclamação. Somos a Inusual - empresa de Bento Gonçalves - RS, especializada em móveis e decoração com entrega para o Brasil inteiro. Não somos as Lojas Americanas.
De qualquer forma, espero que você consiga resolver o seu problema.
Abraço e ótimo final de ano.