Não recebi o curso que me foi apresentado e solicito cancelamento e restituição

Título: Curso Investidor de Verdade Aplicativo não corresponde ao que foi apresentado na oferta e solicito cancelamento e restituição.

Adquiri o curso Investidor de Verdade, acreditando que estava contratando uma metodologia acompanhada de uma ferramenta capaz de auxiliar de forma efetiva na organização, acompanhamento e evolução da minha carteira de investimentos.

Ocorre que, após utilizar o produto e buscar esclarecimentos junto à equipe, descobri que o aplicativo funciona de maneira muito diferente daquilo que compreendi quando da contratação.

Em contato recente com a equipe, fui informado de que o aplicativo funciona apenas como um painel de registro: o usuário precisa cadastrar previamente os ativos que já possui e, a partir disso, o sistema apenas indica onde realizar um novo aporte dentro daqueles ativos previamente cadastrados. Segundo a própria empresa, o aplicativo não indica novos ativos e não funciona como uma ferramenta de análise da carteira.

O problema é que essa limitação não ficou clara para mim no momento da contratação.

Pelo contrário, a forma como o produto é apresentado, especialmente pelo Mateus Nogueira nas aulas e na divulgação que antecedeu a compra, transmite uma expectativa bastante diferente, dando a entender que o aplicativo seria uma ferramenta efetiva para acompanhar a carteira e sua evolução, auxiliando o investidor na tomada de decisões conforme a metodologia apresentada.

Se eu tivesse compreendido previamente que o aplicativo funcionaria exclusivamente como um sistema de registro dos ativos que eu mesmo já possuo, certamente teria avaliado de outra maneira a contratação.

Além disso, essa não é uma insatisfação que surgiu somente agora. Tive algumas dúvidas e insatisfações que não foram esclarecidas em e-mails anteriores, como se a situação fosse resolvida e o app fosse funcionar conforme esperado.

Logo no início da utilização, já entrei em contato reclamando que o aplicativo não estava funcionando adequadamente e que o suporte estava trabalhando para correção, claro, dentro dos 7 dias que a lei autoriza desistir da aquisição. Posteriormente, fui informado de que não era possível sequer cadastrar determinados ativos de renda fixa, o que aumentou ainda mais a minha frustração.

Na época, por questões profissionais, estive bastante envolvido com atividades relacionadas à safra de café e acabei não conseguindo dar a devida atenção ao curso. Por isso, a situação ficou temporariamente de lado.

Agora, ao retomar o curso e receber uma explicação mais clara sobre o funcionamento efetivo do aplicativo, percebi que o produto que efetivamente recebi não corresponde à expectativa que me foi criada no momento da contratação.

A sensação que tenho é de que comprei "gato por lebre", pois as características e limitações que agora estão sendo apresentadas pela empresa não foram suficientemente esclarecidas antes da contratação.

Não estou questionando a justificativa de que a empresa não pode realizar recomendação individualizada de investimentos. O que questiono é a forma como o produto foi apresentado e a expectativa legítima que foi criada no consumidor antes da compra.

Diante disso, solicitei e solicito formalmente à empresa:

o cancelamento da contratação;

a restituição integral dos valores que já foram pagos, inclusive aqueles pagos parceladamente;

o cancelamento das parcelas vincendas.

Estou tentando resolver a questão de maneira administrativa e amigável, mas registro aqui minha insatisfação porque, neste momento, me sinto enganado pela diferença entre aquilo que compreendi que estava adquirindo e aquilo que efetivamente foi disponibilizado.

Espero que a empresa trate a situação com seriedade, reconheça a divergência apontada e proceda ao cancelamento da contratação e à restituição dos valores pagos, evitando que seja necessário buscar outras medidas para solucionar a questão.

Solicito, portanto, uma solução definitiva para o caso, com o cancelamento do curso e a restituição dos valores pagos.