O que aconteceu
vamos lá eu recebi agora há pouco um pedido que fiz pelo site o pedido é um par de brincos um deles veio com defeito entrei em contato com os caras há uma hora atrás por um número depois por outro um deles me falou assim que era uma fila de atendimento que eu teria que aguardar o que eu achei errado pois o erro foi deles então teriam que me dar prioridade solicito a troca da peça e deixo aqui a minha reclamação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Invictus Joias respondeu
10/11/2026 às 16:32
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e reconhecemos que houve uma demora maior no retorno do atendimento devido à alta demanda que estávamos enfrentando. Entendemos sua insatisfação e concordamos que a situação poderia ter sido conduzida de maneira mais ágil.
Gostaríamos de esclarecer que seu atendimento já foi realizado e o procedimento para a troca da peça com defeito já foi encaminhado. No momento, estamos aguardando apenas a postagem do produto para darmos continuidade ao processo e providenciarmos a substituição.
Reforçamos que sua solicitação já foi atendida e que seguimos à disposição para concluir a troca da melhor maneira possível.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelo ocorrido.