O que aconteceu
Falaram que o produto seria enviado conforme escolhido no site. Recebi a faixa de resistencia do Smart Fitness mas a cor ta errada. Pedi verde e veio azul. Pelo q vi na tela de rastreamento consta como entregue e finalizado, nao tem como alterar mais nada.
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4Interações da reclamação
IONIQUE respondeu
12/11/2026 às 11:39
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo envio do produto em uma cor diferente da escolhida no momento da compra.
Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que, embora o pedido conste como entregue e finalizado no sistema de rastreamento, isso não impede a solicitação de troca ou a correção de eventuais divergências no envio.
Nossa equipe entrará em contato com você para verificar o ocorrido e orientar sobre os procedimentos necessários para solucionar a situação, sem qualquer custo adicional.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe Ionique