O que aconteceu
Em 24/9/2026, realizei a compra de 3 produtos: CoreLift | Short EMS , Aparelho de Microcorrente Sono e o Massageador Escultor. Até o momento, recebi apenas 2 itens. Por diversas vezes, entrei em contato com os canais oficiais da empresa e sempre me diziam que verificariam o ocorrido. Porém, nada foi resolvido.
Solicito um retorno breve da empresa, bem como a entrega do produto adquirido.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
IONIQUE respondeu
11/11/2026 às 13:15
Olá! Aqui é da Ionique.
Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do último item do seu pedido e, principalmente, pela dificuldade em obter uma posição conclusiva nos contatos anteriores com nossa equipe de suporte.
Entendemos perfeitamente sua insatisfação, especialmente considerando que a compra foi realizada em 24/09/2026 e que você já recebeu dois dos três produtos adquiridos.
Gostaríamos de tranquilizá-la quanto ao item pendente. Estamos monitorando diretamente o envio do Aparelho de Microcorrente Sono, acompanhando sua movimentação junto ao operador logístico para garantir a conclusão da entrega.
A boa notícia é que a previsão atualizada é de que o produto seja entregue até este sábado, 14/11/2026.
Portanto, não será necessário realizar uma nova compra ou qualquer procedimento adicional. O produto já está em processo de entrega, e nossa equipe continuará acompanhando a remessa até a confirmação do recebimento.
Pedimos desculpas novamente pela espera e pela ausência de informações mais precisas anteriormente. Reconhecemos que você deveria ter recebido atualizações mais claras sobre o andamento do pedido.
Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso em concluir sua entrega o mais brevemente possível.
Atenciosamente,
Equipe Ionique