Não recebi meu barbeador portátil comprado em 10/10/2026

lá! Aqui é da Ionique.

Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu pedido e, principalmente, pelos transtornos e pela dificuldade relatada em obter informações por nossos canais de atendimento.

Entendemos perfeitamente sua insatisfação, especialmente considerando que a compra foi realizada em 10/10/2026 e que você já começou a pagar as parcelas sem ter recebido o produto.

Diante do tempo transcorrido e da ausência de conclusão da entrega, decidimos providenciar o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago, diretamente no cartão de crédito utilizado na transação.

Nossa equipe dará andamento ao procedimento e encaminhará o respectivo comprovante de estorno assim que a operação for processada.

Esclarecemos que, após o processamento do estorno, a disponibilização do crédito e o ajuste das parcelas na fatura seguirão os prazos e procedimentos da administradora do cartão.

Pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pela experiência negativa. Reconhecemos que você não deveria ter enfrentado essa situação e que o nosso compromisso é garantir uma solução adequada, sem prolongar ainda mais a espera.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver o ocorrido.

Atenciosamente,

Equipe Ionique