O que aconteceu
Cancelamento praticamente impossível: cobrança equivale a 96% do valor do curso!
Contratei um MBA da Faculdade Exame e, após cerca de 4 meses de curso, solicitei uma simulação para eventual cancelamento da matrícula.
Fui informada de que, para rescindir o contrato, deveria pagar R$ 12.596,22. Somando esse valor às 5 parcelas já pagas/comprometidas, o custo total chegaria a aproximadamente R$ 16.095,00, o que representa cerca de 96% do valor total do curso.
A justificativa apresentada foi que o cálculo não considera meu progresso acadêmico, mas sim a disponibilização do conteúdo. Embora eu ainda esteja concluindo apenas o primeiro módulo e o curso permita conclusão em até 24 meses, a instituição considera que 5 dos 6 meses de disponibilização do conteúdo já transcorreram e, por isso, entende que grande parte do serviço já foi prestada
Na prática, o cancelamento se torna economicamente inviável: eu teria de arcar com praticamente todo o valor do curso sem obter o diploma ou concluir a formação.
Tentei uma solução amigável e solicitei uma revisão dos valores, mas a instituição informou que não faria qualquer redução e manteria a matrícula e as cobranças ativas caso eu não aceitasse as condições apresentadas.
Deixo este relato para que outros consumidores tenham ciência da política de cancelamento adotada e possam avaliar cuidadosamente as condições contratuais antes de contratar o curso.