Não resolvido

Abastece ai com desconto de 5% vira lenda urbana

Ipiranga

cidade: Bertioga

O que aconteceu

Instalei o app Abastece ai do posto ipiranga no celular, por dizer que teriamos descontos de até 5%, so não colocam as condições para que isso aconteça.

uma das regras é sua conta ter pontos, que no caso da minha mais de *******.

o primeiro uso, realmente me deu 5%, depois nunca mais, isso ha mais de ******* dias, o máximo que consigo quando coloco aditivada é de 3%.

Enviei um email com essa reclamação e nada foi resolvido.

a parte pior, nos postos Ipiranga da cidade de Mogi das Cruzes, vem a propaganda enganosa, as placas onde mostra os preços, aquelas que da pra ver de longe, vem o valor do preço da gasolina bem destacada, mas com letras pequenas que esse valor é com o desconto de 5%. ate ai ja entrou no posto.

esses 5% que nunca chegam?

propaganda enganosa? desvio de conduta para escapar da propaganda enganosa?

se o programa é de fidelidade, está sendo um tiro no pe deles, isso vai afastar a fidelidade.

quero explicações sobre esses procedimentos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ipiranga respondeu

    17/07/2018 às 16:31

    Prezado Sidnei,

    Informamos que o seu problema foi atendido através do protocolo n° 1-796278830, e uma resposta foi enviada para o e-mail.

    Qualquer dúvida conte conosco através do telefone **************(Capitais) ou ******* ******* ******* (demais regiões) ou pelo portal https://******* > Dúvidas Frequentes > Fale conosco.

    Atenciosamente,

    Edlayne Maria

    Equipe Fale Conosco

  2. Consumidor respondeu

    17/07/2018 às 17:02

    parte da resposta do email foi:

    O desconto varia de 1% a 5%. Fatores como frequência, volume e tipo de combustível influenciam o percentual desconto que é aplicado em cada transação. É uma política interna da Ipiranga.

    Os fatores mencionado como frequência, volume e tipo de combustível influenciam o percentual desconto, não influenciam como descrito.

    Fatos

    Meu primeiro uso, 5% de desconto, sem frequência e gasolina comum. NUNCA mais tive 5%.

    Meus últimos 3 abastecimentos:

    13/07 R$*******,00 DTclean 3% de desconto

    15/07 R$*******,00 gasolina comum 1,5% de desconto

    17/07 R$*******,30 gasolina comum 2% de desconto

    Esses dados vou colocar nas redes sociais, provando que não existe esses fatores acima

    E a propaganda enganosa ,nao consegui anexar a imagem dos postos, onde chama os motoristas a entrar no posto pensando que é aquele valor e nao é, mas retornei o email da resposta deles anexada a imagem.

    Sidnei

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento0

    não respondem, não dão atenção a uma reclamação, infelizmente