Exijo estorno de pontos da promoção 'Bolso Cheio de Vantagens' cancelada

Gostaria de registrar minha profunda indignação com a postura do programa Km de Vantagens (KMV) em relação às suas campanhas de sorteio, especificamente a promoção "Bolso Cheio de Vantagens".

O programa incentiva os usuários a trocarem seus pontos acumulados por números da sorte. No entanto, o regulamento traz uma cláusula abusiva que afirma que a promoção poderá ser encerrada a qualquer momento. Para piorar, em um sorteio anterior, a empresa encerrou a campanha antes da data prevista, sem qualquer aviso prévio e sem realizar o estorno dos pontos que os consumidores já haviam trocado.

Essa prática configura publicidade enganosa e gera uma desvantagem exagerada para o consumidor (violando os artigos 6 e 39 do Código de Defesa do Consumidor). Fazemos o esforço de acumular pontos e os gastamos em um serviço que pode simplesmente ser cancelado de forma unilateral, sem nenhuma garantia ou reembolso.

Diante disso, exijo uma posição clara da empresa e o estorno imediato de todos os pontos que utilizei nessa promoção que foi interrompida sem o devido respeito ao consumidor. No aguardo de uma solução.