O que aconteceu
Fiz minha primeira compra no KMV. Tinha um cupom de 10 reais e cashback de 8% de acordo com a notificação que recebi e também dentro do app constava.
O cupom deu certo, mas o cashback ao invés de 8%, foi 3% apenas.
Gostaria de pedir explicação e retificação desse cashback
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ipiranga respondeu
01/10/2026 às 10:47
Bom dia, Rafael!
Ficamos felizes por termos ajudado na solução do seu caso. 😊
Se estiver satisfeito com a tratativa, pedimos que avalie positivamente nosso atendimento no Reclame AQUI, indicando que o problema foi resolvido, que voltaria a fazer negócio e atribuindo uma nota 10.
A Ipiranga foi indicada ao Prêmio Reclame AQUI 2026 na categoria Postos de Combustível. Vote na Ipiranga e nos ajude com essa conquista. Link oficial para votação: Prêmio Reclame AQUI - As melhores empresas para o consumidor 2026
Seu retorno é muito importante para o nosso time. Obrigado pela confiança!
Atenciosamente,
Luana Silva
Time de Relacionamento Ipiranga
Consumidor respondeu
01/10/2026 às 10:56
O questionamento foi sobre o cashback de 8% que tinha disponível no app. Inclusive fiquei sabendo através de pop-up no meu celular. Abasteça 100,00 e ganhe 8% de cashback.
Faltou esclarecer o que ocorreu? Por que não gerou os 8%?