Conta bloqueada sem motivo aparente e sem retorno do suporte
Resolvido
Cristalina - GO
27/08/2026 às 22:20
ID: 257591139
Recebi ontem um e-mail informando que o acesso seria bloqueado, mas não consegui identificar uma razão concreta para isso. Ao tentar entrar hoje, a conta já estava indisponível. Não tenho saldo no momento, porém preciso saber como regularizar o cadastro. Mandei e-mail ao suporte e não obtive retorno.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 10:02
Olá,
Como não temos acesso aos dados da sua conta por este canal, não é possível verificar o motivo específico do bloqueio ou informar quais procedimentos são necessários para regularizar o cadastro.
Como você informou que já entrou em contato com o suporte por email, recomendamos aguardar o retorno pelo [email protected]. A equipe responsável poderá verificar a situação da conta e orientar sobre os próximos passos.
O prazo médio de resposta é de até 48 horas e, em períodos de maior demanda, esse prazo pode ser um pouco maior. Também recomendamos evitar o envio de múltiplas solicitações antes de receber uma resposta, pois isso pode fazer com que o atendimento retorne ao final da fila.
Atenciosamente,
Equipe IQ Option
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 16:58
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10