Conta em verificação há mais de 24 horas sem atualização e impossibilidade de saque.
Resolvido
Aracaju - SE
28/08/2026 às 08:52
ID: 257606221
Minha conta está em processo de verificação desde ontem e o status não sai do mesmo lugar. O documento foi enviado corretamente e não recebi nenhuma notificação de pendência. Gostaria de saber qual é o prazo máximo de análise e o que deve ser feito caso o procedimento permaneça travado, pois preciso realizar um saque.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2026 às 10:01
Olá,
Como a análise dos documentos depende da verificação das informações da conta, o prazo pode variar conforme a situação. Como não temos acesso à sua conta ou ao status da verificação por este canal, não conseguimos informar um prazo específico para a conclusão.
Caso a verificação permaneça sem atualização ou você tenha alguma dúvida sobre o procedimento, entre em contato com o suporte pelo email [email protected], utilizando o endereço cadastrado na conta. A equipe responsável poderá verificar o status da análise e orientar sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe IQ Option
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 00:42
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10