Demora no suporte para saque e falta de resposta da documentação enviada
Resolvido
Manaus - AM
11/09/2025 às 09:07
ID: 226641981
Falta de suporte no saque , hj faz 3 dias úteis e enviei a documentação necessária sem resposta por email e no site demora muito o atendimento oque está dificultando e pode atrasar meu saque devido sexta feira está chegando
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 15:22
Olá,
Compreendemos sua preocupação. Informamos que o suporte responde todos os e-mails em até 36 horas, e cada ******* individualmente. É importante enviar apenas um único e-mail, pois múltiplos envios antes da resposta fazem com que sua solicitação volte para o final da fila, atrasando ainda mais o atendimento.
Pedimos que mantenha contato diretamente com o suporte pelo e-mail *******, utilizando o endereço de e-mail vinculado à sua conta, para que seu caso seja processado corretamente.
Atenciosamente,
Suporte IQ Option
Réplica do consumidor
12/09/2025 às 07:18
hoje apos 3 dias úteis sigo sem resposta de nada referente ao meu saque lembrando que já enviei toda a documentação
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 09:10
Problema resolvido saque concluído e aprovado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10