Dinheiro sumiu
Respondida
Suzano - SP
14/09/2026 às 13:44
ID: 259005109
Simplesmente o meu saldo de R$ 40,00 sumiu da conta e não tive nenhuma explicação para isso
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 13:46
Olá,
Como não temos acesso ao histórico da sua conta por este canal, não é possível identificar o que ocorreu com os R$ 40,00 ou confirmar a origem da alteração. O valor pode estar relacionado a uma movimentação, tarifa ou outra operação registrada no histórico da conta.
Recomendamos verificar o histórico de transações para identificar o lançamento correspondente. Caso ainda não consiga identificar a origem do valor, entre em contato com o suporte pelo email [email protected], informando a data aproximada em que percebeu a alteração e o valor envolvido. A equipe poderá analisar o histórico da conta e esclarecer o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe IQ Option