Impossibilidade de acesso ao perfil e falta de resposta do suporte
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2026 às 11:34
ID: 250434941
[Editado pelo Reclame Aqui], já faz 4 dias que não consigo entrar no meu perfil de jeito nenhum, só dá conta desativada. E a grana que eu deixei rendendo lá, como fica nessa história? Mandei mensagem no suporte pedindo socorro e nada dos caras me responderem, descaso total com a gente que é cliente.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 22:41
Olá
Questões relacionadas a contas desativadas, restrições de acesso e movimentações de saldo só podem ser verificadas diretamente pelo time de suporte, que é o único canal com acesso às informações necessárias para analisar o seu caso.
Como você mencionou que entrou em contato há 4 dias, recomendamos manter a comunicação pelo email [email protected] utilizando o endereço cadastrado na sua conta para continuidade da análise.
Como não temos acesso aos dados da sua conta por este canal, não é possível verificar o motivo da desativação ou fornecer informações sobre o saldo mencionado.
Atenciosamente,
Equipe IQ Option
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 12:45
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10