Impossibilidade de cancelar bônus e sacar saldo em plataforma de apostas

Olá,

Gostaríamos também de esclarecer que a IQ Option não é uma plataforma de apostas. Somos uma plataforma de investimentos, na qual são disponibilizados diferentes instrumentos financeiros para negociação, cada um sujeito às suas próprias condições e riscos.

Ao aceitar um bônus promocional, são aplicáveis as condições específicas da oferta, incluindo os requisitos relacionados à retirada. Por isso, o bônus pode afetar as condições para realização do saque enquanto os requisitos aplicáveis não forem cumpridos.

Como não temos acesso à sua conta por este canal, não é possível remover o bônus ou verificar quais valores estão elegíveis para retirada.

Como você informou que já entrou em contato com o suporte, recomendamos aguardar o retorno pelo email [email protected]. A equipe responsável poderá verificar o bônus ativo na sua conta, explicar as condições aplicáveis e orientar sobre os procedimentos disponíveis para o saque.

O prazo médio de resposta é de até 48 horas e, em períodos de maior demanda, esse prazo pode ser um pouco maior. Também recomendamos evitar o envio de múltiplas solicitações antes de receber uma resposta, pois isso pode fazer com que o atendimento retorne ao final da fila.

Atenciosamente,

Equipe IQ Option