Insatisfação com suporte: bot impede contato com especialista para contestar operação travada no sistema

Olá

Por questões de segurança, alterações de email precisam ser analisadas diretamente pelo time responsável, especialmente em situações onde o usuário perdeu acesso ao endereço cadastrado.

Como não temos acesso às informações da sua conta por este canal, apenas o suporte pode verificar o caso e orientar corretamente sobre os procedimentos necessários para atualização do email e recuperação do acesso à conta.

Como você mencionou que já tentou contato, o prazo de resposta é de até 48 horas. Também é importante evitar o envio de múltiplas mensagens antes do retorno, pois isso pode fazer com que sua solicitação volte para o final da fila, aumentando o tempo de espera.

Recomendamos manter o contato pelo email [email protected] explicando detalhadamente a situação e, se possível, utilizando um novo endereço de email seguro para continuar o atendimento.

Atenciosamente,
Equipe IQ Option