IQ Option confisca lucro de R$ 588,10 alegando 'Market Maker' e cancelamento arbitrário de operações.
Respondida
Recife - PE
28/08/2026 às 20:19
ID: 257671123
Confisco indevido de lucro (ID: *****) Anulação arbitrária alegando "Market Maker"
Quero registrar minha profunda indignação e repúdio com a conduta da IQ Option em relação à minha conta (ID *****).
Realizei um depósito inicial de R$ 100,00 e, utilizando estritamente análise técnica manual no par EUR/USD, obtive um lucro legítimo, elevando o meu saldo para R$ 688,10. Ao solicitar o saque do meu resultado, fui surpreendido com o cancelamento do valor e o envio de uma resposta padrão do suporte informando que minhas operações teriam sido "canceladas por um Market Maker terceirizado por razões de gerenciamento de risco".
Isso é um absurdo inaceitável! As operações foram executadas em tempo real na plataforma, aceitas no momento do clique e validadas pelo próprio gráfico. Anular um lucro legítimo de R$ 588,10 APÓS o sucesso das operações, sob o pretexto conveniente de "regras internas de risco de terceiros", é uma clara violação da boa-fé e um desrespeito revoltante com o usuário.
Devolveram apenas o meu depósito inicial de R$ 100,00 (que já foi sacado), mas confiscaram o valor que conquistei com minha própria análise técnica.
Exijo uma solução humana e transparente por parte da equipe financeira da empresa, com a revisão do meu histórico de ordens e a liberação imediata do saldo de R$ 588,10 referente aos lucros obtidos. Não aceito respostas prontas ou cópias de Termos e Condições genéricos.
Aguardo posicionamento definitivo.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 19:41
Olá,
É importante esclarecer que as operações realizadas na plataforma estão sujeitas às condições de execução e aos procedimentos de gerenciamento de risco aplicáveis, inclusive às verificações realizadas pelo Market Maker. O fato de uma operação ter sido aceita inicialmente não significa que ela não possa posteriormente ser submetida a uma revisão ou ser invalidada de acordo com as condições aplicáveis.
A anulação de operações não significa que a plataforma tenha confiscado valores arbitrariamente ou escolhido operações com base no resultado obtido. Como não temos acesso ao histórico da sua conta por este canal, não podemos verificar individualmente as operações mencionadas nem confirmar o motivo específico de cada anulação.
Caso você queira uma análise detalhada, recomendamos entrar em contato com o suporte pelo email [email protected], informando o ID da conta, os detalhes das operações questionadas e anexando a comunicação recebida sobre a anulação. A equipe responsável poderá revisar o histórico e esclarecer o ocorrido.
O prazo médio de resposta é de até 48 horas e, em períodos de maior demanda, esse prazo pode ser um pouco maior.
Atenciosamente,
Equipe IQ Option