O que aconteceu
Saque não recebido no cartão Visa há 21 dias (Status "Concluído" no sistema)
Estou registrando esta reclamação devido ao não recebimento de um valor retirado da plataforma IQ Option.
No dia 16 de setembro, solicitei o saque do meu saldo para o meu cartão de crédito/débito com bandeira Visa. No sistema da IQ Option, a solicitação consta com o status de "Concluído" / "Fundos Enviados". No entanto, já se passaram 21 dias e o valor não foi creditado na minha fatura ou conta, tampouco retornou ao meu saldo na plataforma.
Como o prazo tolerável para processamento já expirou, exijo uma das seguintes providências imediatas:
Localização e crédito imediato do valor no cartão Visa cadastrado;
Devolução do valor ao saldo da minha conta de negociação caso o envio tenha falhado;
O envio do código ARN (Acquirer Reference Number) ou comprovante bancário oficial de liquidação da transação para que eu possa rastrear o lançamento diretamente com a administradora do meu cartão Visa.
Aguardo a resolução rápida deste problema e o envio do comprovante correspondente.