Saque de R$ 1.999 não concluído e sumiu da conta junto com saldo anterior.
Respondida
Sebastião Laranjeiras - BA
18/05/2026 às 10:13
ID: 248933903
tinha um saldo de 15 mil e um saque de 1999 que não foi concluido e também sumiu da minha conta. totalizando 17 mil que simnplismente sumiram da minha conta, isso é um absordo pois tenho essa conta desde 2020.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:59
Olá,
Questões relacionadas a saldo da conta, histórico de transações e status de saques só podem ser verificadas diretamente pelo time de suporte, que é o único canal com acesso às informações internas necessárias para esse tipo de análise.
Como não temos acesso aos dados da sua conta por aqui, recomendamos entrar em contato pelo email [email protected] utilizando o endereço cadastrado na sua conta, informando os detalhes do saque e da movimentação mencionada para que o time responsável possa verificar o ocorrido.
O prazo de resposta é de até 48 horas, e é importante evitar o envio de múltiplos emails antes do retorno, pois isso pode fazer com que sua solicitação volte para o final da fila, aumentando o tempo de espera.
Atenciosamente,
Equipe IQ Option