Respondida

Meu pneu IRA BUNKER está danificando a câmara de ar e preciso de solução

IRA Tires

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Realizei a compra de um pneu IRA BUNKER, medida 110/90-17, por meio do Mercado Livre, conforme nota fiscal anexada.

Após a instalação, comecei a perceber danos recorrentes na câmara de ar. O problema ocorreu diversas vezes, sempre com a câmara apresentando danos após o uso do pneu.

Inicialmente, acreditando que o problema pudesse estar relacionado à própria câmara, realizei a substituição por outras câmaras. Entretanto, mesmo após as trocas, o problema voltou a ocorrer.

Diante da recorrência, considero que a causa do problema não está nas câmaras de ar utilizadas, mas possivelmente em alguma irregularidade ou defeito na parte interna do pneu, que estaria provocando danos à câmara durante a utilização.

Ressalto que se trata de uma situação que compromete a segurança do motociclista, uma vez que um pneu que danifica a câmara de ar pode ocasionar perda de pressão e, consequentemente, risco de acidente.

Dessa forma, solicito que o produto seja avaliado tecnicamente e que seja apresentada uma solução para o problema, seja por meio da substituição do pneu por outro em perfeitas condições de uso ou do ressarcimento do valor pago, conforme cabível.

Anexo a nota fiscal da compra e, se necessário, posso apresentar registros/fotos que comprovem os danos ocorridos nas câmaras de ar.

Aguardo uma solução adequada para o problema.

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Interações da reclamação

  1. IRA Tires respondeu

    14/09/2026 às 15:44

    Prezado Sr. Carlos Eduarto,

    Boa tarde! Em atenção ao seu reclamado, se faz necessário que uma análise seja realizada em seu pneu, pois somente desta forma poderemos afirmar com precisão o que de fato ocorreu.

    Por favor:

    1 Apresentar o produto, NF de compra e demais documentos comprobatórios do fato narrado a loja/ distribuidor onde foi realizada a compra do pneu - Documento já enviado;

    2 Enviar para a loja e este SAC um e-mail com:

    2.1 - Foto da medida do pneu;

    2.2 - Foto do código DOT;

    2.3 - Fotos do defeito alegado,

    2.4 - Calibração utilizada;

    2.5 - Tipo de trajeto que mais utiliza a moto (urbano ou estrada, asfalto ou terra);

    Número do Protocolo > > *****

    Agradecemos a compreensão e permanecemos a seu dispor, por meio de nossos canais de relacionamento com o cliente, sendo: [email protected]; WhatsApp (41) 99801-1117; 0800 41 1919; www.tortugaonline.com.br e www.ira.com.br.

    Atenciosamente,

    Equipe Técnica Tortuga/IRA