Em réplica

Meu pneu traseiro para Honda Biz apresentou má qualidade e furou a câmara

IRA Tires

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Fiz uma compra através do MercadoLivre Livre de um pneu traseiro para minha Honda Biz.

Antes de descrever o caso, vale frisar que não uso a moto como meio de trabalho, apenas deslocamentos curtos e rápidos.

Com apenas 3 meses de uso, o oneu da sinais claros de má qualidade e problemas causando furos na Câmara de ar proveniente dele mesmo. A aparência externa ainda é muito nova, mas interna possuem marcas de qualidade em pontos diferentes.

Quero saber o que a empresa pode fazer com o prejuízo que, pela segunda vez, tenho com borracheira.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. IRA Tires respondeu

    16/09/2026 às 16:40

    Prezado Sr. Euler,

    Boa tarde! Em atenção ao seu reclamado, se faz necessário que uma análise seja realizada em seu pneu, pois somente desta forma poderemos afirmar com precisão o que de fato ocorreu.

    Por favor:

    1 Apresentar o produto, NF de compra e demais documentos comprobatórios do fato narrado a loja/ distribuidor onde foi realizada a compra do pneu;

    2 Confirmar por qual canal de compra o produto foi adquirido (direto na loja, site da loja, mercado livre etc.);

    3 Enviar para a loja e este SAC um e-mail com:

    3.1 - Foto da medida do pneu;

    3.2 - Foto do código DOT;

    3.3 - Fotos do defeito alegado,

    3.4 - Calibração utilizada;

    3.5 - Tipo de trajeto que mais utiliza a moto (urbano ou estrada, asfalto ou terra);

    Número do Protocolo > > *****

    Agradecemos a compreensão e permanecemos a seu dispor, por meio de nossos canais de relacionamento com o cliente, sendo: [email protected]; WhatsApp (41) 99801-1117; 0800 41 1919; www.tortugaonline.com.br e www.ira.com.br.

    Atenciosamente,

    Equipe Técnica Tortuga/IRA

  2. Consumidor respondeu

    16/09/2026 às 17:08

    NF - *****

    Empresa : SCHMITZ PNEUS LTDA

    Data da compra: 05/06/2026

    Local da Compra: Mercado Livre.

    Por aqui não estou encontrando local para anexar os documentos. Irei enviar no Whatsapp

  3. IRA Tires respondeu

    16/09/2026 às 18:38

    Sim, pedimos a gentileza de enviar diretamente no WhatsApp (41) 99801-1117 - canal oficial de atendimento da IRA Tires. Resposta técnica em horário comercial.