Cliente não localiza pedido de iRobot 505+ e solicita entrega ou cancelamento e estorno.
Resolvido
Niterói - RJ
23/07/2026 às 10:31
ID: 254638367
Fiz um lá compra IRobot 505+ no dia 18/jul
Pedido número *****
No site não há atualização alguma da entrega
Liguei no SAC , falei com Elisangela
Ela disse que mei pedido não consta no sistema
Que não consta nada no meu CPF
Estou com cópia do pedido ! Preciso de minha entrega , até já debitou a 1a parcela no meu cartão de crédito , como não localiza o pedido ???
Quero meu produto ou cancelamento desse pedido e estorno do valor no meu cartão !
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:49
Luciane, bom dia!
Identificamos que o seu pedido não foi integrado corretamente ao nosso sistema devido a uma falha na integração. Por esse motivo, o faturamento não foi realizado.
A falha identificada já foi corrigida e, com isso, o pedido foi integrado corretamente ao nosso sistema. A partir de agora, o faturamento seguirá o fluxo normal.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Embora trabalhemos continuamente para evitar esse tipo de ocorrência, infelizmente algumas situações técnicas podem ocorrer de forma inesperada e acabam fugindo do nosso controle imediato.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional.
Atenciosamente
Suporte Técnico Irobot
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 18:28
Não recomendo
Pós vendas pessimo
Sem comunicação
Não retornam e-mail , WhatsApp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0