O que aconteceu
Possuo um robô aspirador iRobot Roomba S9, modelo s915020, que apresenta constantemente o Erro 31, impossibilitando seu funcionamento normal.
Mesmo após realizar os procedimentos recomendados para tentar solucionar o problema, o equipamento continua apresentando a mesma falha.
Ao pesquisar sobre o assunto, encontrei relatos de outros consumidores enfrentando o mesmo erro, inclusive casos em que houve substituição do equipamento.
No dia 05/10/2026, encaminhei um e-mail ao suporte, acompanhado de imagens e informações sobre o problema. Até o momento, não obtive resposta.
Considerando o histórico de falhas relatadas nesse modelo e a impossibilidade de utilização do produto, solicito uma análise formal do caso e uma solução definitiva, preferencialmente por meio da substituição do equipamento.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma resolução adequada para o problema.