Irobot

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Brasília - DF

02/07/2026 às 08:06

ID: 252877943

Não comprem produtos IROBOT comercializados pela Amazing, empresa oficial para a venda dos produtos. Em 11 de março de 2026, adquiri um aspirador robô da iRobot pelo valor de R$ 4.857,25.

Desde o recebimento do produto, não consigo concluir sua configuração, pois o equipamento não se conecta à nuvem, impedindo a utilização de funcionalidades essenciais para seu funcionamento.

Busquei suporte junto à Amazing, empresa responsável pela comercialização do produto, e realizei todos os procedimentos de diagnóstico e configuração por ela orientados. Ressalto que utilizo um roteador compatível, que não se encontra entre os modelos apontados pela empresa como incompatíveis com o equipamento. Apesar disso, o problema persiste e o produto permanece sem funcionamento adequado.

Diante da impossibilidade de utilização do bem e da ausência de solução eficaz para o problema, solicitei a devolução do produto e o reembolso do valor pago. Entretanto, a empresa não tem facilitado o exercício desse direito, impondo dificuldades para a efetivação da devolução, sem apresentar solução concreta para o vício apresentado.