Produto recebido com atraso e agora não funciona

Aldenora

Conforme conversamos como a senhora, a sua rede Claro possui senha com caracteres especiais e com isso dificulta a conexão. Neste caso a conexão pode ser feita em um roteador secundário conectado ao roteador da Claro que é o principal.
Em teste por telefone conseguimos finalizar a conexão.

A rede secundária deve ter as configurações abaixo.

1. Rede 2.4 GHz
Os modelos Roomba só funcionam em redes Wi-Fi de 2.4 GHz.
Os novos roteadores de fibra óptica da Claro são Dual-Band (emitem dois sinais: 2.4 GHz e 5 GHz). Demembrar as redes wi-fi.

2. Largura de Banda do Canal
Configurarar o roteador para a frequência de 20 MHz.
Como resolver: Acesse a página de configuração do seu roteador da Claro, vá nas configurações avançadas do Wi-Fi de 2.4 GHz e mude a "Largura do Canal" (Channel Width) de Automático ou 40 MHz fixo para 20 MHz.
3. O Canal do Wi-Fi
Roteadores novos às vezes escolhem automaticamente os canais 12 ou 13 para a rede 2.4 GHz porque estão menos congestionados.
Como resolver: Mude a seleção de canal de Automático para Fixo e escolha um canal central limpo, como o 1, 6 ou 11.
4. Protocolo Wi-Fi (Modo 802.11)
Os modens novos usam os padrões Wi-Fi 6 ou Wi-Fi 5 (802.11ax ou 802.11ac). O Roomba precisa do velho 802.11b/g/n. Geralmente o roteador opera em modo "misto", mas às vezes a Claro bloqueia o modo 'b' por ser muito antigo e atrasar a rede.
Como resolver: Na configuração do 2.4 GHz, garanta que o Modo de Operação esteja como Misto (802.11b/g/n).
5. Filtro de MAC Address Ativo
Roteadores de fibra da Claro às vezes vêm com regras rígidas de segurança na troca do aparelho. Se o Filtro de MAC estiver ativado, o roteador vai barrar qualquer dispositivo novo que tente se conectar, mesmo que a senha esteja certa.
Como resolver: Certifique-se de que o Filtro de MAC (Controle de Acesso) está Desativado.

Suporte iRobot