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Ar condicionado ineficiente, falta de contato via WhatsApp/celular, goteiras e quedas de energia na academia Ironberg

IRONBERG FORTALEZA ACADEMIA DE MUSCULACAO

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Tenho sérias reclamações a fazer: a primeira é que o ar condicionado é inexistente. Sempre que malho fico com muito calor e pingando de suor. Já vi aqui nas avaliações que não sou a única a reclamar disso. Segundo (que acho mais grave ainda) é que simplesmente a gente não consegue ter um contato via WhatsApp ou celular com a academia. Tudo tem que ir lá resolver pessoalmente. Não tem uma área do aluno para acompanharmos as cobranças financeiras, por exemplo. Quando a gente entra no site, só tem a opção de falar com uma IA. Quando vamos no instagram da academia, os links de contato nos redirecionam para essa mesma IA. E quando vamos no Google pegar o contato telefônico da academia, ele simplesmente não existe. Por fim, não foi apenas uma vez que me deparei com goteiras em plena academia ou então com quedas de energia. Sinceramente, eu e meu esposo nos arrependemos MUITO de termos nos matriculado na Ironberg. É um valor altíssimo que a gente paga de mensalidade para ser tão pouco assistidos dessa forma. E se formos cancelar o contrato, é uma multa que pagamos.

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Interações da reclamação

  1. IRONBERG FORTALEZA ACADEMIA DE MUSCULACAO respondeu

    06/08/2026 às 09:51

    Olá LOHANA! Agradecemos o seu feedback e lamentamos sinceramente que a sua experiência na Ironberg não esteja correspondendo às expectativas de vocês. Levamos as suas observações muito a sério, pois elas são fundamentais para a nossa melhoria contínua.

    Sobre a questão da climatização, compreendemos o desconforto e gostaríamos de informar que foram instaladas 10 novas máquinas de ar-condicionado em nossa unidade. Todo o sistema de refrigeração do ambiente foi revitalizado para garantir que o seu treino ocorra com a temperatura ideal. Além disso, estamos monitorando de perto a infraestrutura para evitar que episódios voltem a acontecer.

    Entendemos perfeitamente a sua frustração quanto à dificuldade de contato e à necessidade de um atendimento mais humano e direto, especialmente para o acompanhamento de questões financeiras e administrativas. Para garantir que vocês sejam devidamente assistidos sem precisarem se deslocar, por favor, sempre que necessitar, entre em contato direto pelo nosso canal de atendimento através do número (85) 8515-9278.

    O nosso objetivo é entregar o padrão de excelência que vocês buscam e merecem. Estamos à total disposição através deste novo número para resolver qualquer pendência, ouvir vocês e reverter essa impressão.