O que aconteceu
O que adianta ter bons equipamentos se não tratam o ser humano com a mesma qualidade?
Infelizmente, tive uma experiência extremamente frustrante e desgastante com an Iron Berg de Fortaleza.
Em setembro, fiz minha matrícula e paguei R$700 para treinar por 1 mês. Treinei no mesmo dia, mas naquela noite comecei a passar muito mal: febre, vômitos e muita indisposição. No dia seguinte fui ao médico e recebi o diagnóstico de virose, com orientação de repouso por pelo menos duas semanas.
Saí do consultório e fui direto à academia. Ainda não tinham se passado nem 24 horas da minha matrícula. Expliquei tudo, mostrei o atestado e pedi o cancelamento por saúde. A atendente me disse que o estorno seria feito. Eu mesma sugeri que descontassem a diária do único dia que consegui treinar.
No dia seguinte, pelo WhatsApp, outra pessoa me disse que não haveria estorno, apenas um crédito para usar depois. Expliquei que não moro no Brasil, que estava ali só por aquele mês, e que crédito não fazia sentido para mim. Mesmo assim, disseram que o financeiro não autorizava estorno. Cansada, aceitei o crédito.
Agora, em dezembro, voltei ao Brasil de férias e fui tentar usar esse crédito. Disseram que iam falar com a gerência. Depois de 24 horas, entraram em contato pedindo de novo o atestado de setembro que eu já tinha levado pessoalmente na época e que tinham aceito. E, mesmo assim, agora voltam atrás, mudam o discurso mais uma vez e dizem que não vão reativar o crédito.
Paguei R$700. Treinei um único dia. Adoeci. Fui ao médico. Pedi cancelamento em menos de 24h. E, desde então, cada funcionário me dá uma informação diferente. Já são 3 meses tentando resolver algo simples.
Sinceramente: o que adianta uma academia grande e com equipamentos novos, se não há humanidade no atendimento e nas resoluções dos casos?
Saúde precisa ser integrada. Precisa olhar para a pessoa, para cada situação de forma singular, para os limites, para o momento que ela está vivendo. E isso eu não encontrei aqui.
Nunca fui de deixar avaliação negativa, não é do meu perfil. Mas depois de tudo isso, senti que precisava falar para que outras pessoas não passem pelo que eu passei.
NÃO RECOMENDO A IRON BERG FORTALEZA!