Bolsa apresenta defeito após pouco uso e armazenamento adequado
Em réplica
Belo Oriente - MG
09/05/2026 às 10:20
ID: 248165133
Adoro a marca, tenho várias bolsas, deixo todas guardadas no saquinho, nunca tive problema nenhum. Só que tem uma bolsa que comprei no BH shopping em Belo Horizonte que usei 1x guardei e agora fui usar em outra viagem e ela estava horrível na parte de trás, eu usei apenas em uma viagem e fui usar agora outra vez. Achei inacreditável pelo cuidado de armanezamento que eu tenho, por ter usado somente 1x e pelo preço que ela foi.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 11:13
Olá, Rayssa!
Agradecemos pelo contato e, antes de tudo, pelo carinho que tem com a nossa marca.
Lamentamos sinceramente pela situação com sua peça.
Seu caso foi encaminhado para a área responsável e nossa equipe entrará em contato para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução.
Estamos à disposição!
Equipe ISLA
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 10:26
Ainda estou aguardando o retorno.