Bolsa de plumas descascando: má qualidade e falta de suporte da Isla
Em réplica
Maceió - AL
07/01/2026 às 18:55
ID: 236975159
Acreditando que estava comprando um produto de qualidade, adquiri uma bolsa de mais ou menos 1.200,00, uma bolsa de plumas, um modelo atemporal. P/ minha surpresa, a Isla usou matéria prima de péssima qualidade é a bolsa descascou todinha. Jamais iria pagar esse valor numa bolsa descartável de PU. Perdi a bolsa, ficou inutilizada, usei pouquíssimas vezes, pois é um modelo q não dá p/ usar no dia a dia. Além da decepção com a marca e a qualidade da bolsa, fiquei mais ainda com o suporte, que simplesmente disse q não tinha conserto. Eu acreditei ter adquirido um produto de qualidade e na verdade paguei caro por uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 11:12
Olá, Cristhiana!
Lamentamos a experiência relatada.
O atendimento foi realizado conforme nossos processos internos, com análise técnica da peça, ainda que fora do prazo de garantia, e retorno realizado de acordo com as políticas vigentes da marca. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe ISLA.
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 18:54
A postura de vocês fica de exemplo p/ quem ainda não conhece a marca e deseja adquirir um produto. Uma empresa que não preza por qualidade e nem respeito ao cliente.