Bolsa não recebida e falta de comunicação da ***** após 10 dias da data prevista para entrega

Question

Comprei uma bolsa pelo site no dia 4 de Maio site da Isla oficial até hoje não recebi o pedido estava com previsão de entrega para *****. Não recebi não. Tenho nem sequer o código de rastreamento do pedido. Envio e-mail envie *****, ninguém me responde ninguém da empresa ninguém dá qualquer notícia do meu pedido. Então, eu quero fazer uma reclamação e quero ver se eles respondem por aqui, já que por ***** e-mail não tenho qualquer retorno meu pedido o status no site consta em preparação desde o dia que eu fiz esse pedido ainda tá em preparação, não foi sequer enviado ao que tudo indica e não me dá um retorno sobre o meu pedido.

Accepted Answer

Olá, Roberta!

Agradecemos pelo contato e lamentamos pela dificuldade em nos encontrar.

Seu caso já foi direcionado para o setor responsável e nossa equipe entrará em contato para resolver o mais breve possível.

Estamos à disposição!
Equipe ISLA

Bolsa não recebida e falta de comunicação da ***** após 10 dias da data prevista para entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor