Compra cancelada por falta de estoque e produto extraviado, cliente exige envio de novas peças ou de valor superior.
Não respondida
Goiânia - GO
14/07/2026 às 14:48
ID: 253894947
FIZ UMA COMPRA NO SITE DA ISLA NA DATA DE 24/06/2026 ( ***** ) , COMPRA DE 3 BOLSAS NO SITE NA ABA DA SALE. PORÉM PEDIDO FOI CANCELADO COM A JUSTIFICATIVA DE
QUE NÃO TINHAM AS PEÇAS VENDIDAS NO ESTOQUE. ENTREI EM CONTATO COM O SAC NO DIA 25/06/2026 E FOI ME PASSADO PELO SAC NO WHATZAPP QUE NÃO TINHAM AS PEÇAS VENDIDAS E QUE IRIAM ME ESTORNAR O VALOR PAGO VIA PIX, UMA VEZ QUE MINHA COMPRA FOI PAGA PELO PIX. EU RESPONDI QUE NÃO QUERIA ESTORNO E SIM AS PEÇAS , E QUE ELES PODERIAM ENVIAR DE OUTRAS CORES, PORÉM DISSERAM QUE NÃO SERIA POSSIVEL. FIZERAM O ESTORNO MESMO EU NÃO CONCORDANDO COM TAL RESOLUÇÃO.
NO DIA 26/06/2026 REALIZEI NOVA COMPRA NO SITE ( PEDIDO 1642390626134-01 ) COM EMISSÃO DE NOTA FISCLA ENVIADA PARA O MEU EMAIL , E POSTERIORMENTE RECEBI ATE O CODIGO DE RASTREIO, COM ENTREGA PREVISTA ATÉ O DIA 08/07. PORÉM NÃO RECEBI MINHA COMPRA , E ONTEM ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE COM O SAC DA ISLA E PARA MINHA SURPRESA , OU NÃO, DISSERAM QUE MINHA COMPRA FOI EXTRAVIADA , E QUE NÃO TINHAM OUTRA PEÇA IGUAL PARA ME ENVIAREM. RESPONDI QUE DE ACORDO COM O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR ELES DEVERIAM ME ENVIAR OUTRO PRODUTO DE IGUAL VALOR OU VALOR SUPERIOR , POIS MAIS UMA VEZ ESTAVA SENDO [Editado pelo Reclame Aqui] E PREJUDICADA PELA EMPRESA. ELES NÃO CONCORDARAM. O QUE PARECE É QUE ELES VENDEM PRODUTOS NA ABA SALE QUE NÃO TEM ESTOQUE , O QUE SUGERE SER PRATICA ABUSIVA E ENGANOSA DA EMPRESA. QUERO QUE A EMPRESA SE RETRATE E ME ENVIE AS 3 PEÇAS COMPRADAS NA PRIMEIRA COMPRA NO DIA 24/06 QUE FOI CANCELADA POR ELES , SEGUNDO POR FALTA DE ESTOQUE, E NA SEGUNDA COMPRA DIA 26/06 01 PEÇA , QUE SEGUNDO ELES FOI EXTRAVIADA . TENHO AS FOTOS DOS MEUS PEDIDOS NO SITE E TODA A CONVERSA NO SAC DA EMPRESA QUE NÃO TEVE NENHUMA SOLUÇÃO PLAUSIVEL . MEU SENTIMENTO É DE TER SIDO ENGANADA POR ESSA MARCA.