Entrega realizada em endereço incorreto e falta de resposta da empresa
Resolvido
Vila Velha - ES
08/03/2026 às 21:00
ID: 242673397
Já enviei 3 e-mails e uma mensagem pelo WatsApp sem nenhuma resposta .
Espero que aqui consiga alguma manifestação.
A empresa responsável pela entrega que vocês contratam para fazer a entrega,fez a entrega no local errado,no meu antigo endereço e estão dizendo que foi a informação do remetente .
Não sou [Editado pelo Reclame Aqui] para dar o endereço de um local que eu não mora a 4 anos .
No ato da compra eu dei o meu endereço atual e nos 2 e-mails que vocês me enviaram a informação está correta.
Por acaso,qual foi a informação de enderço que vocês forneceram para a empresa que faz a entrega das mercadorias compradas?
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 13:18
Olá, Mariangela.
Agradecemos por nos procurar e compartilhar o ocorrido. Já iniciamos a apuração detalhada do seu caso e o trataremos com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe ISLA.
Réplica da empresa
10/03/2026 às 11:14
Mariangela, bom dia!
Conforme conversamos e com as informações nos passada identificamos que a compra foi realizada em outra empresa e não na Isla Bolsas.
Atenciosamente,
Equipe ISLA
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 11:17
Fiz a reclamação sem quer na empresa errada-era para ser Isla dress
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10