PRODUTO NAO ENTREGUE
Resolvido
Vitória de Santo Antão - PE
05/05/2026 às 11:56
ID: 247754665
Fiz uma compra na loja e o produto não chegou até mim. A caixa chegou vazia. Já falei com a empresa e me pediram um prazo de até dia 30/04 para realização do meu estorno. Até agora nada e nenhuma previsão. Simplesmente sumiram e não me responderam mais. É frustrante a pessoa investe um valor alto em um produto da marca e acontece uma coisa dessas e o suporte da loja, péssimo!!!
Espero que meu problema seja resolvido o mais rápido possível!
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:21
Olá, Mirna!
Agradecemos pelo contato e lamentamos sinceramente pela experiência negativa. Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo tempo de resposta, o processo levou mais do que gostaríamos pois estávamos acionando os Correios para apuração do ocorrido.
Informamos que o processo de devolução já está sendo realizado e nossa equipe entrará em contato com você em breve para concluir o atendimento.
Estamos à disposição.
Equipe Isla
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 14:40
A empresa fez o estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8