O que aconteceu
Comprei um produto pelo mercado livre na descrição tinha com 1 e com 2 baterias e o preço mudava, paguei mais caro pois peguei a com 2 baterias,
Porém veio somente com 1 bateria,
Entrei em contato pelo mercado livre mas somente mensagem eletrônica, quando tento falar com a empresa não vai nunca e ainda dizem que a compra não está segura pelo garantia fácil porém no mesmo dia em que chegou a compra já entrei com reclamação e nada de ser resolvido,
Então na minha opinião é propaganda enganosa anunciar o produto com 2 baterias se ele vem somente com 1 e ainda cobram mais caro.
E o produto é muito bom realmente gostei porém este pequeno problema que ninguém me resolveu nem conversam comigo para tenta resolver
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4Interações da reclamação
Ismafer Ferramentas respondeu
28/10/2026 às 09:20
Olá, Sandra Schumacher!
Agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido e pela oportunidade de acompanharmos sua situação de perto.
Lamentamos pelos transtornos e entendemos sua preocupação. Nossa equipe já está verificando internamente as informações do atendimento para que possamos definir a melhor forma de conduzir a tratativa e oferecer todo o suporte necessário.
Queremos reforçar que seu caso está sendo acompanhado com atenção e continuaremos empenhados em buscar uma solução adequada até a conclusão do atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de auxiliá-la.
Desejamos à senhora e à sua família um excelente dia e uma ótima semana!
Atenciosamente,
David
Assistente Atendimento ao Cliente - Ismafer Ferramentas
WhatsApp: (11) 4673-4878