O que aconteceu
MINHA EXPERIÊNCIA COM A ITALÍNEA DE SÃO BERNARDO DO CAMPO: NÃO COMPREM!
A única coisa que funcionou perfeitamente na Italínea foi a hora de receber o pagamento. Para isso, foram extremamente rápidos! Infelizmente, todo o restante da experiência foi um verdadeiro pesadelo.
Começando pela montagem: profissionais despreparados. Em uma das visitas, apareceram dois rapazes acompanhados de uma criança. Passaram o dia inteiro trabalhando e, mesmo assim, deixaram a montagem incompleta, com peças faltando.
Depois, precisei esperar 15 dias pela instalação da pedra. Quando finalmente chegou, o serviço foi um desastre! O profissional fez uma sujeira absurda, quebrou a pedra, danificou a madeira do gabinete e ainda realizou cortes completamente tortos. Para completar, a pedra instalada ficou com várias pequenas avarias.
Tive que esperar mais 10 dias para que outra pessoa viesse tentar resolver o problema. Precisei reclamar para conseguirem providenciar a troca da madeira danificada.
Foram mais três visitas de montadores despreparados: um fazia o serviço, outro tentava consertar, e assim a situação só piorava. Sem contar as três visitas do profissional responsável pela pedra.
O resultado? Um armário remendado com fita adesiva em alguns pontos, uma pia que recebeu uma simples lixada, como se isso fosse suficiente para resolver os problemas, além das pancadas que deram no armário e deixaram tudo em uma condição lamentável.
E o atendimento telefônico? Péssimo!
Depois de todo esse desgaste, de tantas visitas, dias perdidos, sujeira e danos aos meus móveis, sabem o que recebi da Italínea? ABSOLUTAMENTE NADA!
Nenhum pedido de desculpas, nenhuma ligação, nenhuma preocupação em saber se o problema havia sido resolvido ou se eu estava satisfeita.
É impressionante como uma empresa consegue ter tanta agilidade para receber o dinheiro e tão pouco compromisso depois que a venda é concretizada.
Minha experiência com a Italínea de São Bernardo do Campo foi extremamente decepcionante.
Se alguém me perguntar sobre essa empresa, minha resposta será clara:
NÃO COMPREM NA ITALÍNEA DE SÃO BERNARDO DO CAMPO!
Não recomendo e não desejo que ninguém passe pelo desgaste que eu passei.